ДОСТАВКА ПО СТРАНАМ БАЛТИИ

Бесплатная доставка для заказов свыше 20,00 €.

1. Почтомат DPD – БЕСПЛАТНО*

Товар будет доставлен в выбранный вами почтомат в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа. Вы получите SMS-уведомление, в котором будут указаны код открытия ячейки, местоположение почтомата, код для возврата и срок хранения посылки.

Почтоматы DPD доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и обычно расположены у главных входов крупных торговых центров.

2. Почтомат OMNIVA – 1,99 €

Товар будет доставлен в выбранный вами почтомат в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа. О доставке вы будете уведомлены по SMS и электронной почте. В SMS-сообщении будут указаны код открытия ячейки и местоположение почтомата.

Почтоматы OMNIVA доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и обычно расположены у главных входов крупных торговых центров.

3. Курьерская доставка по адресу – от 3,99 €

Товар будет доставлен в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа. Курьер свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать наиболее удобное время и место доставки.

Для заказов, доставленных курьером, бесплатный возврат не предоставляется. Товар необходимо вернуть в наш офис выбранным вами способом доставки. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем независимо от суммы заказа.

4. Самовывоз из магазина

Товар можно зарезервировать в магазине на 48 часов с момента оформления заказа. По истечении 48 часов бронирование автоматически отменяется.

КАК ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЁННЫЙ ТОВАР?

В соответствии с Постановлением Кабинета министров Латвийской Республики №255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционных договорах» покупатель имеет право в течение 14 календарных дней, не указывая причину, отказаться от договора и вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине.

К возврату принимаются только новые, неиспользованные товары в оригинальной упаковке со всеми оригинальными ярлыками производителя.

Возможен только возврат денежных средств. Обмен товаров не осуществляется.

Денежные средства будут возвращены на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 дней после получения товара в офисе Xjeans.

При отказе от покупки вам будет возвращена полная стоимость товара. Однако расходы на обратную доставку не компенсируются и оплачиваются покупателем.

Возвращаемый товар не должен быть повреждён или иметь следы использования. Он должен находиться в оригинальной упаковке со всеми оригинальными ярлыками.

По гигиеническим причинам нижнее бельё и носки возврату не подлежат.

Пожалуйста, открывайте упаковку товара аккуратно, не повреждая её. Если упаковку невозможно открыть без повреждений, товар всё равно может быть принят к возврату без оригинальной упаковки.

Вы можете вернуть товар, отправив заполненную и подписанную форму возврата на info@xjeans.eu или вложив её в возвращаемую посылку.

Форму возврата можно скачать здесь.

Способ возврата зависит от выбранного вами способа доставки.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ДОСТАВЛЕН В ПОЧТОМАТ OMNIVA – БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

1. Заполните форму возврата и вложите её в возвращаемый товар.
2. Надёжно упакуйте посылку так, чтобы её нельзя было открыть без повреждения упаковки.
3. Используйте код возврата, полученный в SMS-уведомлении о доставке. Код действителен 14 дней.
4. Отнесите посылку в любой почтомат OMNIVA.
5. На экране выберите нужный язык и функцию «Вернуть посылку».
6. Введите код возврата, полученный по SMS.
7. Поместите посылку в открывшуюся ячейку, закройте дверцу и подтвердите отправку.
8. При желании распечатайте чек. Посылка поступит в наш центр возврата в течение 1–4 рабочих дней.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ДОСТАВЛЕН В ПОЧТОМАТ DPD – БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

1. Заполните форму возврата и вложите её в возвращаемый товар.
2. Надёжно упакуйте посылку так, чтобы её нельзя было открыть без повреждения упаковки.
3. Отнесите посылку в любой почтомат DPD.
4. На экране выберите нужный язык и функцию «Отправить посылку».
5. Выберите опцию «Отправить: у меня есть транспортная этикетка» и введите код возврата DPD, полученный по SMS.
6. Приклейте адресную этикетку на посылку и отсканируйте её.
7. После сканирования штрихкода возвратной этикетки откроется ячейка. Поместите посылку внутрь, закройте дверцу и подтвердите отправку.
8. При желании распечатайте чек. Посылка поступит в наш центр возврата в течение 1–4 рабочих дней.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ДОСТАВЛЕН КУРЬЕРОМ – РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ

1. Заполните форму возврата и вложите её в возвращаемый товар.
2. Надёжно упакуйте посылку так, чтобы её нельзя было открыть без повреждения упаковки.
3. Доставьте упакованный товар в наш офис:

Brīvības gatve 399-45
Рига, LV-1024
Латвия

1. После получения товара в нашем центре возврата будет начата процедура возврата денежных средств.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В РАМКАХ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В соответствии со статьёй 27 Закона о защите прав потребителей от 18 марта 1999 года потребитель имеет право в течение 2 лет со дня приобретения товара предъявить претензию в связи с несоответствием товара условиям договора.

Срок предъявления претензии составляет 2 года. Если будет установлено, что дефект одежды является производственным, мы обеспечим его устранение.

Претензии не принимаются, если:

• Одежда использовалась не по назначению или в неподходящих погодных условиях.
• Одежда имеет механические повреждения.
• Одежда имеет естественный износ в результате использования.
• Одежда была повреждена вследствие неправильного ухода.
•  

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ

В случае обнаружения дефекта товара Покупатель должен в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта отправить товар в наш офис любой курьерской службой либо передать его лично.

1. Заполните форму заявления о предъявлении претензии, которую можно найти здесь.

2. Распечатайте заполненную форму, приложите копию документа, подтверждающего покупку (чека, счёта или накладной), и доставьте или отправьте её вместе с товаром в наш офис:

SIA «Lagra»
Brīvības gatve 399-45
Rīga, LV-1024
Latvija

1. Товар, возвращаемый в связи с дефектом, должен быть чистым.
2. Мы ответим на претензию Покупателя в течение 15 рабочих дней с момента получения товара.
3. Расходы по отправке товара в наш офис несёт Покупатель.
4. Расходы, связанные с ремонтом или заменой товара, в первую очередь транспортные, трудовые и материальные расходы, несёт Продавец.