ДОСТАВКА ПО СТРАНАМ БАЛТИИ

Бесплатная доставка для заказов на сумму свыше 20,00 евро.

1. Почтомат DPD — БЕСПЛАТНО*

Товар будет доставлен в выбранный вами почтомат в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа. О поступлении посылки в почтомат вы будете уведомлены SMS-сообщением, содержащим код открытия ячейки, адрес почтомата, код возврата и срок хранения посылки.

Почтоматы DPD работают круглосуточно и обычно расположены возле главных входов торговых центров.

2. Почтомат OMNIVA — 1,99 EUR*

Товар будет доставлен в выбранный вами почтомат в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения заказа. О поступлении посылки вы будете уведомлены посредством SMS и электронной почты. В SMS будет указан код открытия ячейки и адрес почтомата.

В посылку будет вложена бесплатная наклейка для возврата с необходимой инструкцией.

Почтоматы OMNIVA работают круглосуточно и обычно расположены возле главных входов торговых центров.

3. Курьерская доставка по адресу — 2,99 EUR

Товар будет доставлен в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения заказа. Курьер свяжется с вами по телефону, чтобы согласовать наиболее удобное время и место доставки.

Для заказов, доставленных курьером, бесплатный возврат не предоставляется. Товар необходимо доставить в наш офис выбранным вами способом доставки. Данная услуга доставки является платной независимо от суммы заказа.

4. Самовывоз из магазина

Товар можно зарезервировать в магазине на 48 часов с момента оформления заказа. По истечении 48 часов заказ автоматически аннулируется.

КАК ВЕРНУТЬ ПРИОБРЕТЁННЫЙ ТОВАР?

Согласно Постановлению Кабинета министров Латвийской Республики №255 от 20.05.2014 «Правила о дистанционных договорах», покупатель имеет право в течение 14 календарных дней без объяснения причин отказаться от договора и вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине.

Возврат принимается только для новых, неиспользованных товаров в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками производителя.

Возможен только возврат денежных средств. Обмен товара не предусмотрен.

В случае возврата деньги будут перечислены на тот же банковский счёт, с которого был произведён платёж, в течение 14 дней после получения товара в офисе Xjeans.

• В случае отказа от покупки вам будет возвращена полная стоимость товара, однако расходы на обратную доставку не компенсируются и оплачиваются покупателем.
• Возвращаемый товар не должен быть повреждён или иметь следы использования. Он должен находиться в оригинальной упаковке и иметь все оригинальные бирки.
• Обратите внимание, что по гигиеническим причинам нижнее бельё и носки возврату не подлежат.
• Просим открывать упаковку товара аккуратно, не повреждая её. Если упаковку невозможно открыть без повреждения, возвращаемый товар может быть принят без оригинальной упаковки.

Вы можете вернуть товар, отправив заполненную и подписанную форму возврата на info@xjeans.eu или вложив её в возвращаемую посылку.

Форму возврата можно скачать здесь.

Способ возврата зависит от выбранного вами способа доставки.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ДОСТАВЛЕН В ПОЧТОМАТ OMNIVA — БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

1. Заполните форму отказа от покупки и вложите её в посылку с возвращаемым товаром.
2. Упакуйте посылку таким образом, чтобы её нельзя было открыть без повреждения упаковки.
3. Для возврата используйте код возврата, который вы получили в SMS о доставке товара. Код действителен в течение 14 дней.
4. Отнесите товар в любой почтомат OMNIVA.
5. На экране выберите нужный язык, затем функцию «Вернуть посылку».
6. Введите код возврата, полученный в SMS.
7. Поместите посылку в открывшуюся ячейку, закройте дверцу и подтвердите отправку, нажав кнопку «Подтвердить».
8. При желании распечатайте чек. Посылка поступит в наш пункт возврата в течение 1–4 рабочих дней.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ДОСТАВЛЕН В ПОЧТОМАТ DPD — БЕСПЛАТНЫЙ ВОЗВРАТ

1. Заполните форму отказа от покупки и вложите её в посылку с возвращаемым товаром.
2. Упакуйте посылку таким образом, чтобы её нельзя было открыть без повреждения упаковки.
3. Используйте наклейку для возврата, вложенную в посылку вместе с товаром.
4. Отнесите товар в любой почтомат DPD.
5. На экране выберите нужный язык, затем функцию «Отправить посылку».
6. Выберите опцию «Отправить: есть наклейка» и введите код возврата, полученный от DPD по SMS.
7. Наклейте адресную этикетку на посылку и отсканируйте её.
8. После сканирования штрих-кода возвратной наклейки откроется ячейка. Поместите посылку внутрь, закройте дверцу и подтвердите отправку.
9. При желании распечатайте чек. Посылка поступит в наш пункт возврата в течение 1–4 рабочих дней.

ЕСЛИ ТОВАР БЫЛ ДОСТАВЛЕН КУРЬЕРОМ — РАСХОДЫ НА ВОЗВРАТ ОПЛАЧИВАЕТ ПОКУПАТЕЛЬ

1. Заполните форму отказа от покупки и вложите её в посылку с возвращаемым товаром.
2. Упакуйте посылку таким образом, чтобы её нельзя было открыть без повреждения упаковки.
3. Доставьте упакованный товар в наш офис по адресу:

Brīvības gatve 399-45, Рига, LV-1024, Латвия

1. После получения товара в нашем пункте возврата будет начата процедура возврата денежных средств.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В РАМКАХ ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В соответствии со статьёй 27 Закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей» от 18 марта 1999 года, потребитель имеет право предъявить претензии по поводу несоответствия товара условиям договора в течение 2 лет с даты покупки.

Срок предъявления претензий составляет 2 года. Если будет установлено, что одежда имеет производственный дефект, мы обеспечим устранение данной проблемы.

Претензии не принимаются в случаях, если:

• Одежда использовалась не по назначению или в неподходящих погодных условиях.
• Одежда имеет механические повреждения.
• Одежда изношена в результате естественного использования.

Форму претензии согласно Закону о защите прав потребителей можно найти здесь >>>

Порядок подачи претензии

1. Заполните форму претензии, которую можно найти здесь >>>
2. Распечатайте заполненную форму, приложите копию документа, подтверждающего покупку (чек, счёт-фактуру или накладную), и принесите либо отправьте её вместе с товаром по адресу:

SIA «Lagra»
Brīvības gatve 399-45
Рига, LV-1024
Латвия